ご利用ガイド
【商品のお届けについて】
・商品の発送は通常、ご注文受付日から2～5日以内（土日祝日、年末年始、夏季休暇、冬季休暇、臨時休業等を除く）です。
・お届け日時のご希望がある場合は、ご注文画面の案内にそってご指定ください。
※「予約商品」「寝具・インテリア」の受注生産商品のお届けについては、各商品ページのご案内をご覧ください。
・商品が発送されましたら、配送業者の「お問い合わせナンバー」をメールでご連絡いたします。
・商品は佐川急便でお届けいたします。（一部、ヤマト運輸でお届けする場合もございます。）
・配送状況は配送業者のサイトでご確認ください。
・「シューズ」「寝具・インテリア」「防災商品」を同時にご注文いただいた場合は、別々にお届けいたします。
・送料は１回のご注文につき、全国一律550円（税込）です。
※沖縄、離島への「寝具・インテリア」大型商品の配送につきましては、別途中継料金を加算させていただきます。
ご注文完了時には、「中継料金」は加算されておりません。ご注文後にメールにて金額をご案内いたします。
事前に中継料金の確認をご希望される場合は、商品ページの「商品についての問い合わせ」よりお問い合わせください。その際、配送先の郵便番号もあわせてお知らせください。
・１回のご注文につき、5,300円（税込）以上お買上げの場合は送料無料とさせていただきます。
・システムの都合上、「ご注文確認メール」をお送りした後で在庫が変動しご注文をお受けできない場合がございます。この場合は、後日お客様にメールまたはお電話にてご連絡いたします。ご注文後１週間以内にご連絡が取れない場合、ご注文をキャンセルいたします。
・注文の状況によっては発送が多少遅れる場合もございます。
・天候や交通事情など止むを得ない事情により発送が遅れることもございますので、あらかじめご了承ください。
・ゴールデンウィーク、夏季休業、年末年始などの配送スケジュールは、「ニュース」などでご案内いたします。
・ごくまれに、発送まで10日以上お時間を頂戴する場合がございます。
・配送は日本国内に限らせていただきます。海外への販売は行なっておりませんのでご了承ください。
Please note that all the products sold in “Achilles Web Shop” are available only to customers within Japan.
【返品・交換について】
・返品やサイズ交換をご希望のお客様は、商品到着後8日以内に「カスタマーセンター」または「専用ページ」に届け出ください。
※シューズ以外の商品は「カスタマーセンター」のみの対応となります。
※予約商品、セール商品、商品の販売ページに「返品交換不可」の表示がある商品は、お客様のご都合による返品・交換をお受けできません。
＜返品・返金＞
・お手元の商品をご返送いただく際の配送料はお客様のご負担（元払い）となりますのであらかじめご了承ください。（不良品は除く）
・ご返金の場合は、お客様からの返品到着後、お支払い方法に応じて返金手続きをいたします。
※クーポン割引を利用した商品の返品、または購入した商品の一部返品によりクーポン利用条件を満たさなくなった場合は、クーポン割引額を差し引いた金額を返金するものとします。
＜交換＞
・シューズのサイズ交換は、ご希望の商品在庫がある場合に限り1回のみ承ります。
・お手元の商品をご返送いただく際の配送料はお客様のご負担（元払い）とし（不良品は除く）、当店からの交換商品の配送料は当店が負担いたします。
■ご注意■
次の場合には返品・交換に応じられませんのでご注意ください。
（1）セール品、予約商品、商品ページに「返品交換不可」の表示がある商品（不良品は除く）
（2）商品到着後9日以上経過してご連絡をいただいた場合
（3）商品到着後、キズや汚れが生じた商品
（4）商品の付属品、添付品、パッケージ、請求書等を破損、紛失したとき ※付属のタグ、箱、パッケージも商品の一部でございます。
（5）＜シューズ＞試着以外の目的でお客様がご使用になられた商品
※靴の試し履きは室内のきれいな床の上でお願いいたします。
（6）＜寝具・ソルボセイン製品＞開封した商品（衛生上の理由により）
【領収書について】
・当店では領収書の発行を原則行っておりません。あらかじめご了承ください。
※「クレジットカード」でのお支払いは、クレジット会社が発行する【利用明細書】または【引落明細書】が領収書です。
※「後払い」でのお支払いは、お支払いいただきました際に発行される【払込み受領書】【銀行振り込み控え】が領収書です。
【レビューサービスについて】
・レビューサービスとは、製品をご購入・ご使用いただいたお客様が利用できるサービスです。今後購入を検討されるお客様の参考となるよう、評価の良し悪しにかかわらず製品に対するご意見やご感想を投稿ください。
・虚偽の情報や誤解を招く内容等、当店が不適切と判断いたしましたレビューは削除する場合がございます。
・サービスの利用に先立ち、レビューサービス規約を必ずお読みになり、内容についてご同意いただいたうえでご利用ください。
【お支払い方法】
クレジットカード
・ご利用可能なクレジットカード Visa・MasterCard・JCB・American Express・Diners Club International・Discover
・代金は各クレジットカード会社がご請求しご契約口座からお引き落としいたします。
・クレジットカードの締め日や契約内容についてはご利用のカード会社までお問い合わせください。
・クレジットカードがご利用できない場合は、ご自身でクレジットカード会社にお問合せください。
・不正利用防止の為、ご注文者のお名前とカード名義人が異なる場合は、ご注文をお断りさせていただく場合がございます。
・商品注文時にお支払いが確定します。
Amazon Pay
・Amazon Payはお客様のAmazonアカウントでお買い物をしていただけるサービスです。
AmazonPayにご登録のお支払い方法で決済できるため、クレジットカード情報を入力せずにご購入いただけます。
詳しくはこちら：https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay
・商品注文時にお支払いが確定します。
※Amazon Payのご利用履歴は、Amazon Payのご利用履歴ページにてご確認ください。
※Amazon Payから他のお支払い方法への変更はできません。
Paidy（後払い）
・あと払い (ペイディ)は決済サービス会社Paidyが提供する翌月まとめ払いサービスを利用したお支払方法です。
クレジットカード、事前登録不要。メールアドレスと携帯番号だけでご利用いただけます。
ご利用の流れ：https://paidy.com/landing_6Pay/
・商品注文時にお支払いが確定します。
※あと払い（ペイディ）から他のお支払い方法への変更はできません。
※あと払い（ペイディ）のご利用履歴は、あと払い（ペイディ）のご利用履歴ページにてご確認ください。
※あと払い（ペイディ）に関するご質問はこちら：https://cs-support.paidy.com/support/home
PayPay
・決済サービス会社PayPayが提供するサービスを利用したお支払い方法です。
PayPayは事前にチャージした電子マネー（PayPay残高）を使ってお支払いが出来るサービスです。
詳しくはこちら：https://paypay.ne.jp/guide/net-service/
・商品注文時にお支払いが確定します。
・PayPayアカウントおよび残高の種類の詳細は、PayPayのウェブサイトをご覧ください。
楽天ペイ
・楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。
楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」にご利用できます。
・楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは 楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。
詳しくはこちら：https://checkout.rakuten.co.jp/
・商品注文時にお支払いが確定します。
※楽天ペイから他のお支払い方法への変更はできません。
※楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
【お問い合わせ先（カスタマーセンター）】
電話：03-4555-4192（平日10時～12時：13時～17時）
メール：contact@achilles-webshop.com